Livraisons et Retours

Le Client est tenu de vérifier la conformité des articles reçus en exécution de sa commande au moment de la livraison.

Il dispose d’un délai de quatorze jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation.

L’article devra être retourné en état neuf, non porté, non détérioré et dans son emballage d’origine.

Toute anomalie concernant la livraison telle que :

• colis endommagé,

• produits détériorés,

• articles non conformes à la commande, couleur et taille

Devra être notifiée dans un délai de 48H suivant la réception de la commande à l’adresse suivante : contact@sultane-paris.com

Le Client devra joindre à son colis le bon de retour préalablement complété. Aucun retour ne pourra être accepté sans ledit bon de retour dûment complété.

Les Produits devront être renvoyés suivant la réception du mail dans leurs emballages d’origine en état neuf et sans avoir été portés avec l’étiquette et leurs éventuels accessoires permettant leur nouvelle commercialisation, à l’adresse suivante : 27, rue du Chemin Vert, 75011 Paris.

Sultane Design développe des souliers dont la particularité réside dans la présence d’un bijou sous la semelle.

Sultane Design ne saurait être responsable de la détérioration, de la casse ou de la perte du bijou. Il appartient au Client la responsabilité de la protection du bijou.

Pour toute question, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse contact@sultane-paris.com.